Módulo WA — Data de disponibilização:
O WA é um módulo desenvolvido pela Consulnet Marketing e TI que disponibiliza um software de otimização e facilitação de atendimento de leads e clientes de forma completa, através da integração e gerenciamento da Plataforma WhatsApp com os dispositivos escolhidos pelo Usuário, com ferramentas de prospecção, cards de contato e diversas funcionalidades.
Em caso de dúvidas ou discordância, não utilize o WA. Contate-nos pelo e-mail suporte@consulnetti.com para esclarecimentos.
Cliente. Pessoa ou empresa que efetua o pagamento da licença de uso do WA e determina quem são os Usuários cadastrados no seu dashboard.
Plano de Assinatura. Plano de contratação aderido por clique pelo Usuário, de acordo com os Termos de Uso, Aviso de Privacidade e condições de compra.
Plataforma WhatsApp. Plataforma de propriedade da WhatsApp LLC, onde pode ser executado o WA, conforme o plano contratado e os seus termos de uso (whatsapp.com/legal).
Usuário. Pessoa indicada pelo Cliente para utilização do WA, podendo ser:
WA. Software as a Service (SaaS) acessível na web para otimização de atendimento de leads e clientes.
O WA permite ao Cliente organizar e implementar processos de multiatendimento na Plataforma WhatsApp, com recursos como:
O Cliente contrata um Plano de Assinatura, cadastra os Usuários autorizados e poderá ter domínio/subdomínio de acesso validado. Podemos armazenar IP, data e hora do aceite destes Termos para registro.
O WA foi desenvolvido para utilizar a API Oficial do WhatsApp como padrão de conexão. O uso de APIs não oficiais (p.ex., WWebJS, Baileys, Meow, Evolution) é permitido, porém é de inteira responsabilidade do Usuário, sem garantia de estabilidade, desempenho ou suporte.
A utilização do WA depende de Plano de Assinatura ativo. O reembolso está restrito ao prazo legal de arrependimento de 7 (sete) dias corridos a partir da compra.
A Consulnet Marketing e TI se compromete a manter o WA funcional, aplicar correções quando necessário e comunicar alterações relevantes.
A Consulnet não responde por danos indiretos, lucros cessantes, interrupções, danos reputacionais ou outras perdas decorrentes do uso do WA. Não há responsabilidade por:
A licença é pessoal, intransferível e vinculada ao Cliente identificado na contratação. É proibido sublicenciar, ceder, alugar, compartilhar, doar ou revender o software sem autorização expressa e formal da Consulnet.
A revenda do sistema para outro revendedor requer autorização prévia, expressa e formal, e contrato com exigências de identificação e limites de uso. A Consulnet pode solicitar cópia e realizar auditorias técnicas.
O descumprimento implica suspensão imediata da licença, sem reembolso, podendo gerar responsabilização civil e comercial.
O descumprimento pode acarretar suspensão imediata e/ou cobrança adicional proporcional.
Contestações indevidas poderão resultar em banimento permanente do Cliente.
O Usuário pode excluir o software e encerrar seu uso a qualquer momento. Isso não cancela o Plano de Assinatura.
O Cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. O acesso permanece até o fim do período contratado.
Cancelamentos em até 7 (sete) dias corridos a partir da compra têm reembolso integral, conforme política do meio de pagamento.
Fora do prazo de arrependimento, não há reembolso; parcelas vencidas e vincendas seguem devidas enquanto o serviço estiver disponível.
A Consulnet pode cancelar o acesso por inadimplência, violação destes Termos, suspeita de fraude ou outros motivos legítimos, sem direito a reembolso.
O WA é de propriedade exclusiva da Consulnet Marketing e TI. Concede-se direito de uso, não abrangendo acesso ao código-fonte. Violações podem gerar responsabilização administrativa, civil e criminal.
O licenciamento é revogável e não transfere qualquer titularidade. A Consulnet não responde por uso indevido do software.
O tratamento de dados pessoais observa a LGPD. Não acessamos números de telefone, mensagens ou scripts do Cliente, salvo quando o Usuário voluntariamente compartilha com o Suporte.
Links externos não estão sob responsabilidade da Consulnet. Recomendamos leitura de Termos e Políticas de Privacidade dos sites de destino.
Estes Termos podem ser atualizados unilateralmente. A continuidade de uso implica aceitação da versão vigente. Caso alguma cláusula seja considerada nula, as demais permanecem válidas.
Alterações técnicas ou de apresentação do WA podem ocorrer. Em caso de desativação, será respeitado o período contratado.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de João Pessoa - PB, salvo convenção diversa por escrito.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 13h e das 14h às 18h (horário de Brasília), pelo e-mail suporte@consulnetti.com.
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